よくあるご質問
申込手続きに不備があった場合、申込者に連絡はありますか？
申込手続き中の画面にて不備があった場合にエラー画面を表示しています。 その他の手段での不備の連絡は行っておりません。 申込手続きでは金融機関サイトにて口座の本人認証が行われます。 金融機関サイトにて何らかの不備（本人認証を所定回数を超えて失敗、タイムアウトなど）があると、金融機関サイトにてエラー画面が表示されます。 ※金融機関サイトまで到達して、手続きを完了せずに画面を閉じた場合でも申込失敗となりますのでご注意ください。
登録が完了した旨の通知やメールは届きますか？
口座登録時のメールアドレス宛にSMBCから連絡がされます。
法人名義の口座は登録できますか？
法人名義の口座は楽天銀行、PayPay銀行など一部の銀行のみインターネット口座登録が可能です。 詳しくは、三井住友カード株式会社へご確認いただきますようお願いいたします。 個人事業主の方は法人口座ではない口座を持っている場合もあるようです。 そのため、その方がどのように口座を持っているか次第となりますので、用いたい口座の金融機関にその方から直接問い合わせていただくことになります。 法人名義の口座でインターネット口座振替がご利用いただけない場合は、紙の口座振替のご利用をご検討ください。
口座登録フォームの利用可能時間を教えてください。
「口座登録フォーム」では、賃借人がインターネットで基本的に24時間いつでも口座登録を行うことが出来ます。 代わりに「システムメンテナンス中」画面が表示されメンテナンスの終了予定時刻が表示されます。 何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 ※トップページや利用確約、運営会社、プライバシーポリシーのページはご利用いただけます。 定期メンテナンス 1月、4月、7月、10月の最終火曜日 1:00～6:00 はご利用いただけません。 （祝日の場合は、翌営業日） ...
登録した口座はいつから引落になりますか？
年間カレンダーを確認し、振替依頼フォーム受付期間中にファイルをアップロードすれば、 カレンダー通りの振替日に引き落としが実行されます。 ①年間カレンダーを確認 「振替依頼フォーム受付期間」「振替日」の正確なスケジュールが記載されています。 必ずスケジュールを確認したうえで、ご確認ください。 ※年間カレンダーを確認 ②振替依頼します 賃借人が口座登録フォームから口座登録を完了し、賃借人の口座情報を追加した「振替依頼ファイルを」作成します。 ...
いい生活へ問い合わせしたい
お問合せにつきましてはメールにて受付しております。 以下のメールアドレスへお問い合わせいただきますようお願いします。 株式会社いい生活 サポートセンター helpdesk.pocketpost@e-seikatsu.co.jp 営業時間 10：00～18：00 ※年末年始および当社指定休日を除く ※ご回答につきましては翌日以降になる可能性もございます。 申し訳ございませんが、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。